Sommaire
De quoi parle-t-on lorsque l'on évoque le luxe, la mode et l'IA ?
Le luxe, qu'est-ce que c'est ?
Le luxe est un terme qui décrit les produits et services haut de gamme associés à un niveau élevé de qualité, de style et d'exclusivité. Les produits de luxe sont souvent associés à des marques prestigieuses, telles que Chanel, Louis Vuitton, Gucci, et d'autres. De tels produits sont souvent considérés comme des symboles de statut social et sont dans la majorité des cas associés à des prix élevés. Le secteur du luxe comprend une variété de produits et services, tels que la haute couture, les montres, les bijoux, les parfums, les cosmétiques, les accessoires de mode, les voitures de luxe et les hôtels de luxe. Le secteur du luxe est en constante évolution, avec la sortie régulière de nouveaux produits, de nouvelles marques et de nouvelles tendances.
C'est quoi la mode ?
La mode est un concept qui désigne l'ensemble des tendances en matière de vêtements, d'accessoires et de style personnel. Elle est souvent considérée comme un reflet des valeurs et des attitudes d'une société donnée, ainsi que de son époque. La mode peut être influencée par divers facteurs, tels que la culture, la technologie, la politique et les tendances mondiales. Le domaine de la mode est un secteur économique florissant, qui comprend la production de vêtements, d'accessoires et de chaussures, ainsi que la vente de ces produits par des magasins de mode, des marques et des stylistes. La mode est soumise à des cycles de tendances, avec de nouvelles idées, de nouveaux designs et de nouveaux produits qui apparaissent régulièrement.
Qu'est-ce que l'intelligence artificielle ?
L'Intelligence Artificielle (IA) est un domaine de la recherche en informatique qui vise à développer des systèmes informatisés capables de réaliser des tâches qui nécessitent normalement l'intelligence humaine, telles que la reconnaissance de la parole, la traduction, la génération d'image et la prise de décision. L'IA est basée sur l'apprentissage automatique, où les systèmes informatiques sont entraînés à partir de vastes quantités de données pour effectuer des tâches spécifiques de manière autonome. Les avancées de l'IA ont permis des applications dans de nombreux secteurs, tels que la finance, la santé, la logistique, la production et la vente. Les outils de l'IA peuvent également être utilisés pour améliorer l'expérience des consommateurs, en permettant une personnalisation accrue et en offrant des conseils de produits pertinents.
10 façons d'utiliser l'IA au bénéfice des entreprises pour transformer l'industrie du luxe et de la mode
1. Anticiper les tendances du marché grâce à l'IA
Le marché du luxe est en constante évolution, et les entreprises doivent être en mesure d'anticiper les tendances pour satisfaire les attentes de leur clientèle. L'IA offre de nombreux moyens pour comprendre et anticiper les tendances en devenir. Par exemple, l'accès aux vastes bases de données et l'analyse instantanée permettent aux entreprises du luxe d'obtenir une vue en temps réel des tendances du marché, des tendances de la mode et de la beauté, ainsi que des attentes des consommateurs. La marque de luxe Louis Vuitton, pionnière en la matière, s'est associée en 2017 à l'ENS pour créer la chaire scientifique Louis Vuitton/ENS en Intelligence Artificielle, afin de capitaliser sur les compétences scientifiques de l'ENS pour optimiser le traitement de données par les méthodes d'apprentissage statistique et de vision artificielle, et ainsi améliorer le service rendu à ses clients en mettant en place des systèmes de prévision des ventes pour piloter sa production au plus près de la demande !
De plus, les algorithmes d'IA deviennent de plus en plus performants, ce qui permet d'analyser de grandes quantités de données en très peu de temps. En utilisant les algorithmes d'apprentissage machine pour analyser les données sur les tendances passées et présentes du marché, les entreprises peuvent anticiper les demandes futures de leur clientèle et ainsi être les premiers à leur offrir un produit ou une expérience qui répond vraiment à leurs attentes.
Selon une étude de l'agence de marketing numérique Fractl, l'intelligence artificielle peut aider les entreprises, d'après ses modèles prédictifs, à prédire les tendances futures et à planifier leur stratégie de produits en conséquence, en identifiant les tendances émergentes jusqu'à 18 mois à l'avance. De plus, en utilisant l'IA pour collecter et analyser les commentaires des clients, les entreprises du luxe peuvent réagir rapidement aux feedbacks et s'adapter aux attentes changeantes de leur clientèle. Par exemple, une étude de Forbes montre que les entreprises qui utilisent l'IA pour surveiller les commentaires des clients sur les réseaux sociaux peuvent améliorer leur satisfaction client jusqu'à 20% ! Avec l'utilisation des technologies de l'IA dans le but d'anticiper les tendances du marché, les entreprises du luxe peuvent améliorer leur compréhension de leur clientèle cible au jour le jour, et ainsi créer des produits et services adaptés qui répondent à leurs envies.
2. Maximiser l'expérience client à l'ère de l'IA pour les achats en ligne
L'intelligence artificielle est un outil précieux pour les entreprises du luxe qui souhaitent améliorer l'expérience client pour les achats en ligne. Les entreprises peuvent utiliser la reconnaissance faciale et vocale pour suggérer des produits en fonction de la morphologie du client et de ses préférences, ce qui offre une expérience d'achat plus personnalisée, pratique et interactive avec le client. Par exemple, la marque de mode Gucci, associée au géant chinois Tencent, a développé une application qui utilise la reconnaissance faciale pour proposer des produits selon l'allure du client et ses goûts personnels. Ce genre de personnalisation, dans une optique "smart retail", vise à améliorer la qualité et la pertinence des recommandations produits, incitant ainsi les clients à acheter davantage. Selon une étude de Adobe, il a été démontré que les recommandations produits personnalisées peuvent augmenter les ventes en ligne jusqu'à 15% !
L'IA peut également jouer un rôle crucial dans la sécurité des données personnelles des clients lors des achats en ligne. En utilisant des protocoles de sécurité avancés en ce qui concerne l'identité numérique, les entreprises ont la possibilité de protéger les données sensibles de leur clientèle. Cela pourrait renforcer la confiance des prospects lorsqu'ils passent à la caisse sur le web. Selon une étude de KPMG, 81% des consommateurs déclarent que la protection de leurs données personnelles est très importante pour eux lorsqu'ils effectuent des achats en ligne. En utilisant l'IA pour protéger les données de la clientèle, les entreprises du luxe peuvent ainsi lui offrir une expérience d'achat en ligne plus sécurisée et confortable, à la hauteur de leur standing, augmentant le taux de conversion sur les sites des grandes marques de luxe.
3. Optimiser par IA la gestion de la supply chain dans le secteur du luxe
La gestion de la supply chain est un aspect clé pour les entreprises du luxe, car elles doivent s'assurer que leurs produits de haute qualité sont livrés de manière fiable et en temps voulu. L'IA, par l'intermédiaire du « machine learning », peut optimiser la gestion de la supply chain dans le secteur du luxe en automatisant certaines tâches fastidieuses et en fournissant des analyses actualisées en permanence. Arnaud Morvan, directeur de l'engagement chez Aera Technology, appelle le type d'IA le mieux adapté à la gestion de la chaîne d'approvisionnement « l'automatisation cognitive ». Cela permet aux entreprises de mieux suivre l'avancement de leurs projets, en améliorant la collaboration entre les différents acteurs de la supply chain, y compris les fournisseurs, les fabricants et les transporteurs. Les entreprises peuvent alors utiliser des outils de communication et de recommandation automatisés pour partager des informations en temps réel sur les commandes, les livraisons, les stocks, et ainsi prévoir les retards potentiels pour une meilleur prise de décision, afin de minimiser les perturbations. Selon une étude récente de McKinsey, 61 % des dirigeants d'entreprise font état d'une diminution des coûts et 53 % d'une augmentation des revenus (dont un tiers d'entre eux supérieure à 5%), conséquence directe de l'introduction de l'IA dans leurs chaînes d'approvisionnement.
Par exemple, l'outil de suivi de la chaîne d'approvisionnement de VeChain pourrait faire appel à l'IA pour suivre non seulement les produits depuis la production jusqu'au client final, fournissant des informations en temps réel, sur l'emplacement, la qualité et la conformité, mais aussi en produisant des recommandations sur les actions optimales à entreprendre pour améliorer la vitesse et la rentabilité de la supply chain, à partir du traitement de téraoctets ou même de pétaoctets de données par les algorithmes d'IA. De même, les logiciels de gestion de la chaîne d'approvisionnement de Kuebix et Llamasoft utilisent l'intelligence artificielle pour simuler différents scénarios d'approvisionnement afin d'aider les entreprises, grâce à leur capacité à collecter et à analyser les données, à prendre des décisions plus efficaces sur les investissements en production et les stratégies de livraison, vers une meilleure rentabilité de leur activité. En utilisant l'intelligence artificielle pour optimiser la gestion de la supply chain, les entreprises du secteur du luxe peuvent améliorer leur efficacité, réduire les coûts et renforcer la confiance des consommateurs. Le fait de garantir la qualité, la transparence des produits et la fiabilité de la livraison est un élément déterminant pour renforcer la réputation du secteur du luxe, ainsi que son engagement envers la satisfaction de sa clientèle cible, d'ordinaire très exigente.
4. Stimuler la créativité dans la mode avec l'IA
L'industrie de la mode est en mouvement constant et les stylistes doivent innover pour se démarquer. L'intelligence artificielle peut jouer un rôle clé en stimulant la créativité des stylistes avec de nouvelles idées et en accélérant leur processus de travail. Il existe aujourd'hui des logiciels d'IA tels que Stitch Fix et Moda Operandi qui utilisent l'analyse de données pour aider les stylistes à identifier les tendances en temps réel et à trouver des idées pour leurs collections. De plus, ces technologies permettent également d'accélérer le processus de production en automatisant certaines tâches telles que la sélection de couleurs et de matériaux.
L'IA peut également aider les stylistes à personnaliser les designs pour chaque client en utilisant des algorithmes pour prendre en compte les préférences individuelles. Par exemple, un logiciel comme Stitch Fix, de nouveau, peut utiliser les données des achats antérieurs d'un client pour recommander des styles de vêtements et des accessoires adaptés à leur silhouette et à leur style personnel. L'IA peut donc devenir un outil incroyable pour les stylistes de mode du monde entier, en les aidant à stimuler leur créativité, à travailler de manière plus efficace et à offrir une expérience personnalisée à chaque client. Les entreprises qui adoptent ces technologies pourront non seulement se démarquer de leurs concurrents, mais également offrir un meilleur service à leurs clients, tout en améliorant leur rentabilité à long terme.
5. Personnaliser la mode via l'IA pour chaque client
Le désir d'être unique et l'envie de se distinguer sont très présents chez les amateurs d'objets de luxe et de vêtement à la mode. Les entreprises du secteur du luxe peuvent désormais utiliser l'IA pour offrir une expérience de mode personnalisée à leurs clients ! En effet, les nouvelles technologies d'IA permettent désormais de personnaliser les produits de mode et de luxe en se basant sur les données des achats antérieurs et les préférences de chaque client. Les algorithmes d'IA sont également capables d'utiliser des informations telles que la morphologie, le style personnel et les couleurs préférées pour recommander des produits adaptés à chaque individu. Par conséquent, les entreprises de la mode et du luxe peuvent aujourd'hui utiliser des logiciels de customisation tels que "made to measure" ou "virtual fitting" pour personnaliser les produits en fonction des préférences et des mesures déclarées par chaque client.
La personnalisation de la mode est une tendance croissante dans l'industrie du luxe, et l'intelligence artificielle peut permettre aux grandes maisons de tirer parti de cette tendance de manière efficace. En effet, selon une étude de Boston Retail Partners, près de 70% des consommateurs sont prêts à payer plus cher pour des produits personnalisés. En offrant une expérience de mode personnalisable, les entreprises du luxe peuvent augmenter la satisfaction de leurs clients et renforcer leur fidélité à la marque en leur offrant des produits qui correspondent à leurs goûts et à leur personnalité du moment. De plus, en utilisant l'IA pour personnaliser les produits, les entreprises ont aussi la possibilité d'améliorer la rentabilité, en ciblant de manière plus efficace leurs avatars clients et en réduisant les stocks invendus.
6. Protéger les créations de mode à l'ère de l'IA
L'intelligence artificielle joue un rôle essentiel dans la protection de la propriété intellectuelle en mode et en luxe. Les entreprises de ce secteur peuvent utiliser l'IA pour protéger leurs marques, leur image, et leurs designs contre les contrefaçons, en s'appuyant sur des systèmes de certification fiables et développés pour ce secteur. Un bon exemple est Kalissa, dont la marque de vêtement new age Kalissa Paris est préservée par un système de certification qui permet d'authentifier les produits de marque et de lutter efficacement contre la contrefaçon. Ce système, avec sa base de données mondiale, est capable d'enregistrer toute fraude détectée par le système de sécurité à puce NFC. En cas de vol ou d'anomalie avérée, le QR code associé à l'article peut alors être désactivé par la marque de luxe 3.0 pour retirer le produit du circuit, le rendant invendable sur le marché secondaire et même traçable par les autorités compétentes. De même, en cas de doute, tout article peut être scanné pour en vérifier automatiquement l'authenticité.
Les statistiques démontrent l'importance de protéger les créations de mode à l'ère de l'IA : en effet, les pertes liées à la contrefaçon dans les onze secteurs les plus concernés en Europe s'élèvent à 56 milliards d'euros chaque année, dont 50% pour l'industrie du luxe. Les entreprises de mode et de luxe peuvent également utiliser des logiciels comme "Aira" pour protéger leur propriété intellectuelle. Aira utilise la reconnaissance d'image et les algorithmes d'apprentissage automatique pour vérifier si un produit est authentique ou non, et peut également être utilisé pour vérifier la provenance et la conformité des produits. En utilisant la technologie de l'IA pour protéger leurs propriétés intellectuelles, les entreprises du secteur peuvent garantir la sécurité de leurs marques, designs et images, et renforcer leur position sur le marché en éliminant la menace des contrefaçons. D'autre part, l'IA est un moyen efficace de surveiller les produits de marque lors de la logistique et sur les différents canaux de vente, ce qui peut aider à réduire les coûts liés à la protection de la propriété intellectuelle au global, en cas d'interception douanière par exemple.
7. Améliorer la stratégie marketing grâce à l'IA
Dans un marché d'élite, les entreprises du luxe sont en quête de nouvelles façons d'optimiser leur stratégie marketing pour rester compétitives. Une fois encore, l'IA peut les aider à atteindre cet objectif en leur offrant des moyens plus avancés d'améliorer la qualité et la rapidité de production de leurs campagnes publicitaires. En utilisant des technologies telles que la génération de contenu et l'assistance à la rédaction, les entreprises peuvent non seulement produire des campagnes plus attrayantes, mais aussi les diffuser plus rapidement et avec plus d'efficacité. Un exemple concret d'utilisation de l'intelligence artificielle en stratégie marketing est la possibilité d'assister la rédaction et la publication des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux avec des outils tels que ChatGPT et Pictory.ai. Grâce à l'IA, les entreprises peuvent automatiser certaines tâches chronophages telles que la vérification de la grammaire et la correction des fautes d'orthographe ou la traduction, le sous-titrage et la création de multiples formats de vidéos, mais aussi brainstormer pour trouver de nouvelles idées, donner la meilleure structure d'un article de blog, ou encore reformuler un texte sur un ton plus commercial, avec un pouvoir de suggestion sans précédent, ce qui les aide à économiser du temps et à se concentrer sur le contenu créatif.
Selon une étude récente, les entreprises qui adoptent l'IA dans leur stratégie marketing ont vu leur taux de conversion augmenter de 12 %, ce qui montre clairement l'importance de cette technologie pour le succès à long terme de l'industrie du luxe. De plus, l'IA peut également être utilisée pour générer, retoucher ou modifier des images de qualité, à partir d'un prompt (consignes textuelles) ou à partir du langage naturel, pour illustrer les campagnes publicitaires. Des logiciels tels que MidJourney et Stable Diffusion utilisent l'apprentissage automatique pour générer de nouvelles images de qualité feutrée ou photographique, laissant libre court à votre imagination. Bien que ces technologies soient encore naissantes et que certains résultats ressemblent plus à de l'art contemporain qu'à la fine réalité, il ne fait aucun doute que les solutions d'IA dans ce domaine vont rapidement devenir de plus en plus réalistes. L'IA peut aussi aider à choisir les couleurs les plus appropriées, à ajuster la luminosité, à corriger les défauts, et même à modifier le style d'une vidéo (allez voir les démonstrations de GEN-1 de Runway, c'est étonnant). De cette manière, les entreprises peuvent réaliser des campagnes publicitaires plus rapidement et efficacement, les aidant ainsi à rester compétitives sur un marché de plus en plus sollicité.
8. Créer des modèles en 3D avec l'IA
L'IA a un impact considérable sur la manière dont les entreprises du luxe et de la mode conçoivent leurs produits. La création de modèles 3D avec l'IA est un domaine en plein essor qui offre de nombreux avantages pour les entreprises. Les modèles 3D sont plus rapides et plus précis à créer grâce à l'intelligence artificielle, ce qui permet aux entreprises de gagner du temps dans la conception et avec une qualité accrue. Les stylistes peuvent également visualiser les collections avant même la production, ce qui les aide à prendre des décisions plus éclairées et à innover de manière plus efficace.
Des logiciels tels que CLO 3D et Marvelous Designer utilisent l'IA pour créer des modèles 3D réalistes pour les nouvelles collections de mode. CLO 3D, par exemple, est un logiciel de mode 3D simulant les mouvements réels des vêtements sur des mannequins virtuels grâce à l'IA. Cela permet aux professionnels du secteur de voir les vêtements en action avant même la production, les aidant ainsi à identifier les erreurs de conception et à améliorer la qualité des produits finaux. La création de modèles 3D avec l'IA est donc un excellent moyen pour les entreprises du luxe et de la mode d'innover dans leur conception de produits, ce qui peut les aider à se démarquer sur le marché et à rester compétitives.
9. Perfectionner la production de mode et de luxe avec l'IA
L'IA peut jouer un rôle important dans l'optimisation des processus de production en mode. Les entreprises peuvent utiliser des technologies telles que l'apprentissage automatique pour prédire les tendances, automatiser les tâches répétitives, et gérer les données de production de manière plus efficace. En conséquence, les marques de luxe françaises et internationales peuvent réduire les coûts et améliorer la qualité des produits, tout en accélérant les délais de livraison, vers plus de rentabilité.
Un exemple concret d'un logiciel d'IA utilisé pour optimiser les processus de production en mode est Zara's PLM (Product Lifecycle Management). Ce logiciel utilise l'intelligence artificielle pour améliorer la prise de décision en matière de conception, de production et de distribution de vêtements. En utilisant des algorithmes d'apprentissage automatique, Zara's PLM peut prédire les tendances et les préférences des consommateurs, ainsi que gérer les données de production de manière plus efficace. Grâce à cela, Zara a été en mesure de réduire les coûts de production de 6% en moyenne et d'améliorer la qualité de ses produits.
10. Répondre aux défis éthiques avec l'IA
En conclusion, la production de mode et de luxe peut profiter grandement des avancées technologiques, en particulier de l'intelligence artificielle. Toutefois, pour maximiser les avantages et minimiser les risques, les entreprises devraient adopter une approche responsable et éthique en matière d'utilisation de l'IA. Cela implique de respecter les droits des travailleurs, de se conformer aux normes écologiques, et de promouvoir la diversité. En prenant en compte ces aspects, les entreprises peuvent non seulement améliorer leur efficacité et la qualité de production, mais aussi renforcer leur réputation auprès des consommateurs et des parties prenantes. Par exemple, les grands groupes peuvent utiliser l'IA pour minimiser l'impact environnemental de leur production en utilisant des algorithmes pour optimiser les processus de production et les matières premières, de façon éco-responsable.
Bien sûr, l'IA bouleverse les codes établis et de nombreux métiers seront amenés à évoluer. Il est donc important que les entreprises du secteur du luxe préparent leur personnel et collaborateurs à adopter ces nouvelles technologies pour rester compétitives. Pour ce faire, il est crucial de fournir des formations de qualité et à jour afin de garantir que les employés soient prêts à travailler avec ces technologies révolutionnaires pour tirer le meilleur parti de leur potentiel. Cela permettra non seulement à l'entreprise de rester efficace, mais aussi de garantir que les employés puissent continuer à être compétents et productifs dans leur travail. En somme, il est essentiel d'adopter une approche proactive pour s'assurer que les salariés et collaborateurs soient prêts à relever les défis de l'IA, en profitant de ses avantages indéniables pour renforcer la réputation des entreprises du secteur du luxe et de la mode.
